Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
Abris Gatineau, exploitée par 6245455 Canada Inc., respecte votre vie privée et s’engage à protéger les renseignements personnels qui lui sont confiés.
La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, comment nous les recueillons et les utilisons, dans quelles circonstances ils peuvent être communiqués, comment nous les protégeons et les conservons ainsi que les choix et droits dont vous disposez.
En utilisant notre site Web, en achetant ou en louant nos produits, en demandant de l’information, en communiquant avec nous ou en utilisant nos services, vous reconnaissez les pratiques décrites dans la présente politique.
1. Renseignements personnels que nous recueillons
Selon vos interactions avec Abris Gatineau, nous pouvons notamment recueillir votre nom, votre adresse postale, de facturation, de livraison ou d’installation, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ou de téléphone cellulaire, les renseignements fournis dans les formulaires de contact, de soumission, de commande ou de rendez-vous, les renseignements concernant les achats, locations, commandes, rendez-vous, livraisons, installations, démontages, entreposages et services à la clientèle, les renseignements relatifs aux paiements et transactions, les communications avec notre personnel par téléphone, courriel ou SMS ainsi que certains renseignements techniques générés lors de l’utilisation de notre site Web, tels que l’adresse IP, le type de navigateur, les renseignements sur l’appareil, les témoins et technologies similaires.
Nous cherchons à recueillir uniquement les renseignements personnels raisonnablement nécessaires aux fins décrites dans la présente politique.
2. Comment nous recueillons les renseignements personnels
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels directement auprès de vous par notre site Web, par téléphone, en personne, par courriel, par SMS, au moyen de formulaires de contact, de soumission, de commande ou de rendez-vous, lorsque vous achetez, louez, réservez ou demandez un produit ou un service, au moyen de factures ou d’ententes de service ainsi qu’automatiquement au moyen de témoins ou de technologies similaires lorsque cela s’applique.
3. Utilisation des renseignements personnels
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de répondre aux questions et demandes des clients, préparer des soumissions, traiter et gérer les commandes, gérer les achats et locations, planifier et confirmer les rendez-vous, coordonner les livraisons, installations, démontages et entreposages, fournir des mises à jour concernant les commandes et services, fournir du soutien à la clientèle, traiter les paiements, maintenir nos registres comptables et commerciaux, gérer les garanties ou plaintes, améliorer nos produits et services, protéger nos systèmes et activités, prévenir les utilisations non autorisées ou la fraude et respecter les exigences légales, comptables, fiscales, réglementaires et d’assurance applicables.
Nous n’utilisons pas les renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou avec votre consentement lorsqu’il est requis.
4. Communication et partage des renseignements personnels
Abris Gatineau ne vend pas de renseignements personnels.
Des renseignements personnels peuvent être communiqués à des fournisseurs de services lorsque cela est raisonnablement nécessaire à l’exploitation de notre entreprise ou à la prestation des services demandés. Il peut notamment s’agir de fournisseurs de traitement des paiements, d’hébergement et de technologies Web, de télécommunications et de messagerie, de services comptables ou administratifs, de livraison ou d’installation, de stockage de données, de services professionnels ou d’autorités gouvernementales lorsque la loi exige une communication.
Les fournisseurs reçoivent uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires à l’exécution des services pour lesquels ils sont engagés.
Les renseignements des clients ne sont pas communiqués à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins promotionnelles ou de marketing.
Les renseignements relatifs à l’adhésion mobile (« opt-in ») et au consentement à recevoir des SMS ne sont jamais partagés à quelque fin que ce soit. Toute communication de renseignements décrite ailleurs dans la présente politique exclut les données d’adhésion mobile et le consentement aux SMS.
5. Sécurité et mesures de protection
Abris Gatineau maintient des mesures administratives, techniques et organisationnelles conçues pour prévenir l’accès, l’utilisation, la communication, la modification, la perte ou le partage non autorisé de renseignements personnels, y compris les données de consentement aux SMS et les renseignements d’adhésion mobile.
L’accès aux renseignements personnels est limité aux employés, représentants, contractants et fournisseurs de services qui ont raisonnablement besoin d’y accéder à des fins commerciales autorisées.
Nous exigeons des personnes autorisées à accéder aux renseignements personnels qu’elles en protègent la confidentialité et qu’elles les utilisent uniquement à des fins autorisées. Lorsque cela est approprié, les fournisseurs de services sont tenus, au moyen de mesures contractuelles ou d’autres mesures appropriées, de protéger les renseignements personnels et d’en limiter l’utilisation aux services qu’ils fournissent.
Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables adaptées à la nature et à la sensibilité des renseignements personnels que nous détenons. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de conservation électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
6. Renseignements traités à l’extérieur du Québec
Certains fournisseurs technologiques ou fournisseurs de services utilisés par Abris Gatineau peuvent conserver ou traiter des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.
Lorsque la loi applicable l’exige, des mesures raisonnables sont prises afin d’évaluer la protection des renseignements personnels avant leur communication à l’extérieur du Québec.
Les renseignements traités à l’extérieur du Québec peuvent être assujettis aux lois de la juridiction dans laquelle ils sont traités.
7. Conservation et destruction
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, fournir nos produits et services, maintenir les dossiers commerciaux et comptables appropriés, respecter nos obligations légales ou réglementaires, résoudre des différends et faire respecter nos ententes.
Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils sont détruits, supprimés ou autrement traités de façon sécuritaire conformément aux exigences applicables.
8. Témoins et technologies du site Web
Notre site Web peut utiliser des témoins (« cookies ») et des technologies similaires afin d’assurer certaines fonctionnalités, mémoriser des préférences, améliorer les performances, comprendre l’utilisation du site et contribuer à sa protection contre les utilisations abusives.
Votre navigateur peut vous permettre de bloquer ou de supprimer les témoins. Certaines fonctions du site pourraient ne pas fonctionner correctement si les témoins sont désactivés.
9. Accès, rectification et retrait du consentement
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
Vous pouvez également retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables et d’un préavis raisonnable.
Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à fournir un produit ou un service lorsque les renseignements sont nécessaires pour répondre à votre demande.
Les demandes concernant vos renseignements personnels peuvent être adressées à notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Conditions applicables aux communications par message texte (SMS)
10. Types de messages SMS
En donnant votre consentement, vous acceptez de recevoir des messages SMS informationnels et de service à la clientèle d’Abris Gatineau.
Ces messages peuvent notamment comprendre des réponses aux questions des clients, du soutien à la clientèle, des renseignements concernant une soumission ou une commande, des mises à jour de commande, des rappels et confirmations de rendez-vous, la planification et le suivi des installations, la planification et le suivi des démontages, des renseignements concernant une livraison ou un entreposage ainsi que des mises à jour de service.
Abris Gatineau n’utilise pas ce programme SMS pour envoyer des messages promotionnels ou de marketing.
11. Consentement aux SMS
Abris Gatineau obtient la permission du client avant d’envoyer des messages SMS dans le cadre de ce programme.
Le consentement peut être donné verbalement par téléphone ou en personne, ou au moyen d’une autre méthode de consentement mise à disposition par Abris Gatineau.
Le client doit clairement accepter de recevoir les messages SMS avant que ceux-ci soient envoyés.
Le simple fait de fournir un numéro de téléphone cellulaire ne constitue pas automatiquement un consentement à recevoir des SMS lorsqu’un consentement explicite est requis.
Le consentement à recevoir des messages SMS n’est pas une condition à l’achat ou à la location d’un produit ou d’un service.
12. Fréquence des messages
La fréquence des messages varie selon les besoins de communication, avec une moyenne de 10 à 20 messages par mois.
Le nombre réel de messages peut varier selon les questions du client, ses commandes, ses rendez-vous, ses installations et ses besoins de service.
13. Frais de messagerie et de données
Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.
Les tarifs standards de votre fournisseur de services sans fil peuvent s’appliquer aux messages envoyés par Abris Gatineau ainsi qu’aux messages que vous nous envoyez.
14. Désabonnement
Vous pouvez cesser de recevoir des messages SMS en tout temps.
Répondez STOP à tout message SMS d’Abris Gatineau pour vous désabonner.
Les autres mots-clés de désabonnement pris en charge peuvent comprendre CANCEL, ARRET et DESABONNER.
Après votre demande de désabonnement, nous pouvons vous envoyer un dernier SMS confirmant que vous avez été désabonné. Vous ne recevrez ensuite plus de messages SMS dans le cadre de ce programme, à moins de vous y inscrire de nouveau.
15. Aide
Pour obtenir de l’aide concernant notre programme de messagerie SMS, répondez HELP à n’importe quel message.
Vous pouvez également demander de l’aide en français en répondant AIDE.
Vous pouvez communiquer directement avec Abris Gatineau :
Courriel : info@abrisgatineau.com
Téléphone : 819-918-2347
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou notre programme de messagerie SMS, communiquez avec nous à info@abrisgatineau.com ou au 819-918-2347.
16. Livraison des messages SMS
Les fournisseurs de services sans fil ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.
La livraison peut dépendre de votre fournisseur de services sans fil, de votre appareil, de la disponibilité du réseau et d’autres facteurs indépendants de la volonté d’Abris Gatineau.
17. Confidentialité des SMS et partage des données
Abris Gatineau traite les numéros de téléphone cellulaire, les communications SMS, les renseignements de consentement SMS et les renseignements d’adhésion mobile comme des renseignements personnels.
Les renseignements des clients ne sont pas communiqués à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins promotionnelles ou de marketing.
Les renseignements relatifs à l’adhésion mobile (« opt-in ») et au consentement à recevoir des SMS ne sont jamais partagés à quelque fin que ce soit. Toute communication de renseignements décrite ailleurs dans la présente politique exclut les données d’adhésion mobile et le consentement aux SMS.
Nous maintenons des mesures administratives, techniques et organisationnelles conçues pour prévenir l’accès, l’utilisation, la communication ou le partage non autorisé des renseignements personnels liés aux SMS.
L’accès aux renseignements concernant le consentement aux SMS et l’adhésion mobile est limité aux personnes autorisées qui en ont besoin à des fins commerciales légitimes.
18. Incidents de confidentialité et plaintes
Abris Gatineau maintient des procédures pour traiter les incidents de confidentialité et les plaintes concernant les renseignements personnels.
Lorsque la loi applicable l’exige, des mesures appropriées seront prises afin d’évaluer, documenter et contenir un incident de confidentialité et d’en aviser les personnes concernées ou les autorités compétentes.
Les plaintes concernant la protection des renseignements personnels peuvent être adressées à notre responsable de la protection des renseignements personnels.
19. Modifications à la présente politique
Abris Gatineau peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de changements à ses pratiques, services, technologies ou obligations légales.
La version à jour sera publiée sur notre site Web. La date indiquée au début de cette politique correspond à sa dernière mise à jour.
20. Responsable de la protection des renseignements personnels et coordonnées
Pour toute question concernant la présente politique, notre programme de messagerie SMS, le traitement des renseignements personnels, une demande d’accès ou de rectification, un retrait de consentement ou une plainte relative à la confidentialité, communiquez avec :
Responsable de la protection des renseignements personnels
6245455 Canada Inc. – Abris Gatineau
Courriel : info@abrisgatineau.com
Téléphone : 819-918-2347
